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FAQs - Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen
Welche Geräte werden unterstützt?
Alle aktuellen Geräte unterstützen BigBlueButton. Allerdings kann es auf Smartphones aufgrund der kleinen Bildschirmfläche zu Darstellungsfehlern kommen.
Welche Browser werden unterstützt?
Alle gängigen Browser – Firefox, Chrome/Chromium, Microsoft Edge und Safari – wurden erfolgreich getestet. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, überprüfen Sie bitte ob Sie die aktuellste Version verwenden. Der Internet Explorer ist inzwischen veraltet und sollte nicht mehr verwendet werden.
Bei der Verwendung von Apple-Geräten mit iOS bzw. macOS beachten Sie bitte folgendes:
- macOS + Safari: BBB generell nutzbar, auch Bildschirmfreigabe möglich
- iOS + Safari: BBB generell nutzbar, jedoch Bildschirmfreigabe nicht möglich (BBB erhält keine Freigabe für die Nutzung - siehe hierzu: https://docs.bigbluebutton.org/support/faq.html#ios)
- iOS + Chrome: BBB kann nicht verwendet werden (Infomeldung vorhanden)
- iOS + Firefox: BBB kann nicht verwendet werden (aktuell keine Infomeldung vorhanden)
Welche Informationen muss ich Studierenden mitgeben?
Eine Anleitung für Studierende finden Sie unter BigBlueButton für Studierende.
Kann ich meine Online-Lehrveranstaltung aufzeichnen?
Ja, die Aufzeichnung erscheint dann in Ihrer Aktivität.
Wer hat Moderator*innen-Rechte bei BigBlueButton?
Alle Rollen im Moodle-Kurs mit Bearbeitungsrechten (d. h. Lehrende, Tutor*innen, Sachbearbeiter*innen).
Warum können manche Studierende mich nicht hören?
BigBlueButton verwendet Web-RTC, welches oft in Firmen- und Handy-Netzen, sowie auch in öffentlichen Internetzugängen von Firewalls blockiert wird.
Überprüfen Sie ob Sie einen Hinweis Ihrer Firewall erhalten oder ob es mit einem anderen Browser funktioniert. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie es über einen anderen Internetzugang (mobiles Netz statt WLAN).
Hier finden Sie noch ergänzende Informationen zu notwendigen Firewall-Einstellungen.
Sollten diese Hinweise nicht zur Lösung beitragen, kontaktieren Sie bitte den Helpdesk.
Ich kann Studierende nicht hören, wenn ich mein Mikrofon aktiviere. Was kann ich tun?
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Klicken Sie auf das Windows-Startsymbol
Geben Sie Datenschutzeinstellungen ein und klicken Sie auf den Eintrag Mikrofon - Datenschutzeinstellungen. Es öffnet sich ein neues Fenster.
Setzen Sie unter Zulassen, dass Apps auf ihr Mikrofon zugreifen den Schalter auf Ein.
Ich erhalte die Meldung "Verbindungsfehler (Fehler 1007)". Was kann ich tun?
Hierbei handelt es sich um eine Ursache im Bereich der lokalen Firewall (ggf. Ihres Geräts). Damit BigBlueButton korrekt arbeiten kann und z.B. auch das Teilen von Audio, Video und Inhalten möglich sind, müssen die notwendigen Bereiche von Ihrer Firewall freigegeben sein.
Gerade bei Firmennetzwerken kann diese Meldung auftreten. In diesen Fällen bitte mit den zuständigen IT-Techniker*innen in Ihrer Firma in Kontakt treten.
Es müssen hierbei für IP-Adressen unter 131.130.* (konkret 131.130.1.*, 131.130.4.* und 131.130.106.*) die UDP-Ports 16384 – 32768 freigeschalten sein.
Ist der Beitritt zur Online-Lehrveranstaltung mit einem Smartphone möglich?
Generell ist es möglich am Smartphone sowohl Vorlesungen zu leiten, als auch zuzuhören. Allerdings kann es aufgrund der geringen Bildfläche und der schlechteren Verbindung im Handynetz zu Einschränkungen kommen.
Kann ich meine Online-Lehrveranstaltung auf einem Tablet abhalten?
Die Nutzung von BigBlueButton am Tablet sollte keine Probleme verursachen.
Kann ich Mitschriften auf Folien / dem Whiteboard den Studierenden direkt als Download zur Verfügung stellen?
Leider nein. Nähere Details hierzu und weitere Links finden Sie unter Whiteboard (Annotieren).
Studierende können nicht auf Aufnahmen zugreifen, obwohl ich diese sichtbar geschalten habe und sie selbst sehen kann.
In seltenen Fällen kommt es zu einer fehlerhaften Darstellung der Tabelle von Aufzeichnungen mit BBB.
Hierbei sehen Sie als Lehrende*r, Sachbearbeiter*in, Tutor*in zwar die Aufnahmen, Studierende aber nicht. Es wird an der Behebung gearbeitet!
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- Wechseln Sie in die entsprechende BBB-Aktivität in Ihrem Moodle-Kurs.
- Klicken Sie mit rechter Maustaste auf die Schaltfläche Präsentation und wählen Sie Link-Adresse kopieren.
- Wechseln Sie in die Einstellungen der BBB-Aktivität und klicken Sie auf Beschreibung.
- Erstellen Sie manuell einen Link im Beschreibungstext (über
), in dem Sie den kopierten Präsentationslink aus der Zwischenablage einfügen.
Ich habe eine Sitzung aufgezeichnet, auf der Aktivitätsseite in Moodle wird mir diese aber nicht angezeigt.
Hierfür kann es mehrere Gründe geben. Nach Beendigung der Aufzeichnung kann es längere Zeit dauern (bei langen Aufzeichnungen mitunter mehrere Stunden), bis der Server die Aufzeichnung fertig verarbeitet hat. Ist sie auch dann nicht sichtbar, kann es sein, dass in den Einstellungen der Aktivität der Instanztyp auf "Nur Raum/Aufzeichnung" gesetzt ist, so dass die Aufzeichnungen ausgeblendet sind. Stellen Sie ihn bitte auf "Raum/Aktivität mit Aufzeichnungen" oder "Nur Aufzeichnungen". Näheres zu dieser Einstellung auf der Einstellungsseite der Aktivität lesen Sie hier.
Ich kann eine Aufzeichnung nicht abspielen - beim Klick auf "Präsentation" werde ich auf eine leere Seite weitergeleitet!
In Moodle wird unmittelbar beim Öffnen der BigBlueButton-Aktivität bei vorhandenen Aufzeichnungen die Schaltfläche "Präsentation" angezeigt.
Im Hintergrund wird jedoch unabhängig davon – gerade bei größeren Aufzeichnungen – die Videodatei noch geladen und kann möglicherweise noch nicht sofort wiedergegeben werden.
Bitte warten Sie in diesen Fällen bis zum vollständigen Laden der Moodle-Seite bzw. auch kurze Zeit, bevor Sie das Video tatsächlich starten.
Ich habe in einem anderen Kurs Aufzeichnungen gemacht, kann ich diese für weitere Kurse nutzen?
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Die Audioqualität während der Sitzung ist schlecht. Kann ich Sie irgendwie verbessern?
BigBlueButton bietet einen sogenannten Datensparmodus an, wobei die Webcams und oder die Bildschirmfreigaben abgeschaltet werden können. Hierdurch wird Bandbreite Ihres Internetanschlusses gespart so dass mehr für die Audioverbindung zur Verfügung steht. Nähere Infos finden Sie hier.
Die Qualität der Aufzeichnungen ist schlecht. Was kann ich tun, um diese zu verbessern?
Wenn Sie sicher sind, dass es nicht am verwendeten Mikrofon oder Kamera liegt, ist das erste, was Sie tun können, nicht benötigte Webcam- und Mikrofonfreigaben während der Sitzung abzuschalten, etwa während eines Vortrags. Weiters sollten Sie BigBlueButton nicht über eine laufende VPN-Verbindung betreiben, da es auf dem VPN-Server zu Engpässen kommen kann.
Ich möchte in einer Sitzung Tonbeispiele abspielen. Wie kann ich das machen?
BigBlueButton bietet die Möglichkeit, externe Audio- und Videodateien abzuspielen. Näheres lesen Sie hier.
Alternativ kann dieses auch über die Bildschirmfreigabe erfolgen, Details hierzu finden Sie hier.
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In BigBlueButton werden hochgeladene Dateien in Grafiken umgewandelt (je eine Grafik pro Seite/ pro Folie), wodurch keine Inhalte als solche vorhanden sind.
Um diese Inhalte trotzdem wiedergeben zu können, öffnen Sie die Datei lokal auf Ihrem Gerät und wählen das Wiedergabefenster über die Funktion Bildschirmfreigabe aus. Nähere Informationen finden Sie hier.
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Ja, diese Möglichkeit besteht, jedoch nur bei Verwendung bestimmter Browser und wenn diese Links bzw. Dateien auch darüber geöffnet wurden – über die Bildschirmfreigabe. Klicken Sie dazu Audio freigeben an, bevor Sie das Teilen starten.
| Warning |
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Bitte beachten Sie bei der Wiedergabe von fremden Audio- und Videodateien in jedem Fall das Urheberrechtsgesetz. |
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- Google Chrome
- Chromium
- Microsoft Edge (ab Update 2020/ aktuelle Version notwendig, die auf Chromium basiert)
| Info |
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Die Option "Audio freigeben" steht Ihnen nur bei Nutzung der genannten Browser mit Windows als Betriebssystem zur Verfügung, jedoch vorläufig nicht bei Linux (daran wird gearbeitet) bzw. nicht bei macOS oder iOS. |
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VARIANTE 1 - Datei/ Link im Browser öffnen und darüber wiedergeben
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- bei lokal gespeicherten Dateien zum Öffnen Strg+O drücken bzw. bei anderen Betriebssystemen direkt in die Adressleiste den Pfad zur betreffenden Datei eingeben.
>> Dadurch wird die Datei im jeweiligen Tab angezeigt und über den integrierten Player abgespielt (kann jederzeit gestoppt/ wieder gestartet werden. - bei Links/ externen Quellen (z.B. Youtube), den jeweiligen Link über den Browser öffnen
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VARIANTE 2 - Datei über lokales Programm (z.B. Player, Powerpoint) öffnen und darüber wiedergeben
Alternativ zu Variante 1 können Sie auch installierte Programme, wie Audio-/ Videoplayer oder auch Powerpoint verwenden.
Hierzu gehen Sie bitte wie folgt vor.
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- eine Audio-/ Video-Datei(en) mit einem Player (z.B. VLC-Player, vorinstallierten Apps Ihres Betriebssystems), z.B. auch von einer DVD
- eine Powerpoint-Präsentation mit hinterlegtem Audio/ Video über Powerpoint
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Meine Studierenden und ich befinden sich in unterschiedlichen BigBlueButton-Räumen?
Sofern Sie und Ihre Studierenden scheinbar in verschiedene BigBlueButton-Räume gelangt sind, überprüfen Sie bitte in den Einstellungen, ob möglicherweise ein Gruppenmodus ("Sichtbare Gruppen" oder "Getrennte Gruppen") unbeabsichtigt aktiviert wurde.
Wenn dies der Fall ist, können Sie entweder in einen gemeinsamen Raum wechseln. Steigen Sie dazu in die "falschen" Räume ein und weisen Sie Studierende darauf hin, bspw. in den Raum "Alle Teilnehmer/innen" zu wechseln. Diese Einstellung (Dropdown) muss ausgewählt werden bevor der Button "Teilnehmen" geklickt wird.
ODER
Alle steigen aus den Meetings aus oder Sie beenden die einzelnen Meetings. Ändern danach den Gruppenmodus auf "Keine Gruppen" ab - beim Neueinstieg landen dann alle im gleichen Raum.
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| Note |
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Die Änderung des Gruppenmodus alleine hat keine Auswirkung auf Personen, die sich bereits in einem Raum befinden. Wenn der Gruppenmodus nicht aktiviert war, kann es auch sein, dass Sie mehrere Browsertabs gleichzeitig geöffnet hatten und dass deswegen die Sitzung falsch zugeordnet wurde. Siehe hier. |
Was ist die maximale Datenmenge die ich als Datei hochladen kann?
Pro Datei sind bis zu 30 MB möglich.
Eine Präsentation, die ich hochgeladen habe, wird nicht korrekt angezeigt. Häufig passiert dies bei Dateien, die aus LaTeX-Vorlagen erstellt wurden.
Vor dem Anzeigen werden Präsentationen von BBB in SVG-Dateien umgewandelt. Hierbei kann es zu zu Darstellungsproblemen kommen. Eine Lösung für technisch versierte Benutzer*innen ist, die Datei als Bitmap zu exportieren und dann in eine PDF-Datei umzuwandeln, die dann hochgeladen werden kann. Das geht unter Windows mit dem Adobe Acrobat Pro, unter Linux kann dies mit dem Programm pdf2djvu folgendem Befehl erreicht werden ('input.pdf' bitte ersetzen):pdf2djvu --bg-subsample=1 -d 600 input.pdf | ddjvu -format=pdf - output.pdf
Nach Klick auf die Aktivität benötigt das Laden der Unterseite relativ lange. Was kann ich tun?
Sind in Ihrer BBB Aktivität bereits einige Aufzeichnungen aufgeführt, kann das Laden der Seite entsprechend länger dauern, da zuerst die Videos geladen werden und danach die gesamte Seite (mit Button "Meeting teilnehmen").
In diesen Fällen, raten wir Ihnen, für weitere Aufzeichnungen eine neue BBB Aktivität zu beginnen – am Besten pro Unterrichtseinheit eine eigene Aktivität.
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