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| Problem | Lösung |
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| Studierende haben keinen Zugang zum Prüfungskurs | Überprüfen Sie, ob... ...der Prüfungskurs für die Studierenden sichtbar ist. Wenn nicht, blenden Sie ihn ein. ...der*die betreffende Studierende im Moodle-Kurs eingeschrieben ist (ersichtlich unter Teilnehmer/innen in der linken Navigationsleiste). Wenn nicht, sehen Sie im u:space nach, ob der*die Studierende für die Prüfung angemeldet ist. Ist das der Fall, synchronisieren Sie die Anmeldungen im u:space oder falls das nicht wirkt schreiben Sie den*die Studierende*n manuell in den Kurs ein (eine Anleitung dazu finden Sie im Moodle-Einführungsskriptum auf S. 15 f). Ist der*die Teilnehmer*in nicht im u:space angemeldet, ist er*sie nicht berechtigt, an der Prüfung teilzunehmen. |
| Studierende sehen die Aufgabe nicht | Überprüfen Sie in den Einstellungen der Aufgabe, ob diese eingeblendet ist bzw. ob die Verfügbarkeitseinstellungen richtig sind. Schalten Sie gegebnenefalls die Aufgabe sichtbar oder ändern Sie die Verfügbarkeitseinstellungen entsprechend (Anleitungen dazu finden Sie im Moodle-Einführungsskriptum auf S. 49 f) |
| Studierende*r kann den Prüfungsbogen nicht herunterladen | Sie können dem*der betreffenden Studierenden die Prüfungsunterlagen auch per E-Mail zukommen lassen. |
| Studierende*r kann seine*ihre Datei(en) nicht hochladen | Erlauben Sie dem*der betreffenden Studierenden, die Lösung (zeitnah zum Abgabeschluss) per E-Mail einzureichen. Sie können die Arbeit trozdem direkt in der Aufgabe in Moodle bewerten. Sie können auch für einzelne Studierende den Abgabezeitraum auch individuell verlängern. Das ist besonders dann empfehlenswert, wenn Sie eine Plagiatsprüfung mit Turnitin in der Aufgabe vorgesehen haben, die sofort erfolgt. |
| Studierende*r hat falsche Datei hochgeladen und abgegeben | Solange der Abgabezeitraum noch offen ist und Studierende nicht die Abgabetaste gedrückt haben, können sie selbst die hochgeladenen Dateien wieder löschen bzw. durch andere ersetzen. Ist die Abgabetaste gedrückt worden, können Sie die Aufgabe wieder in den Bearbeitungsstatus setzen. |
| Studierende*r sieht in einer Aufgabe mit Turnitin-Plagatsprüfung das Feld zum Hochladen der Datei nicht. |
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| Der Abgabezeitraum soll für ALLE Studierende angepasst werden, weil bspw. Fehler in der Aufgabe vorhanden sind | Sie können ganz einfach in den der Aufgabe unter "Einstellungen bearbeiten" das Fälligkeitsdatum anpassen. Muss die Seite neu geladen werden damit ees greift? Oder besser die Letzte Abgabemöglichkeit erhöhen?# ACHTUNG: individiuelle Verlängerungen einzelner Nutzer*innen stechen immer die Voreinstellungen aus. |
| Studierende*r hat in einer Aufgabe mit Turnitin-Plagiatsprüfung die EULA abgelehnt und es kann daher keine Plagiatsprüfung erfolgen. | Studierende*r muss die EULA nachträglich durch Klick auf den entsprechenden Hinweis unter der eingereichten Datei akzeptieren. Das geht auch noch, wenn der Abgabezeitraum bereits abgelaufen ist. |
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| Problem | Lösung |
|---|---|
| Studierende haben keinen Zugang zum Prüfungskurs | Überprüfen Sie, ob... ...der Prüfungskurs für die Studierenden sichtbar ist. Wenn nicht, blenden Sie ihn ein. ...der*die betreffende Studierende im Moodle-Kurs eingeschrieben ist (ersichtlich unter Teilnehmer/innen in der linken Navigationsleiste). Wenn nicht, sehen Sie im u:space nach, ob der*die Studierende für die Prüfung angemeldet ist. Ist das der Fall, synchronisieren Sie die Anmeldungen im u:space oder falls das nicht wirkt schreiben Sie den*die Studierende*n manuell in den Kurs ein (eine Anleitung dazu finden Sie im Moodle-Einführungsskriptum auf S. 15 f). Ist der*die Teilnehmer*in nicht im u:space angemeldet, ist er*sie nicht berechtigt, an der Prüfung teilzunehmen. |
| Studierende sehen den Test nicht | Überprüfen Sie in den Einstellungen des Tests, ob dieser eingeblendet ist bzw. ob die Verfügbarkeitseinstellungen richtig sind. Schalten Sie gegebnenefalls den Test sichtbar oder ändern Sie die Verfügbarkeitseinstellungen entsprechend (Anleitungen dazu finden Sie im Moodle-Einführungsskriptum auf S. 49 f) |
| Internetverbidung bricht während des Tests ab und Studierende*r kann Test nicht neu starten/weiter bearbeiten | Kann ein*e Studierende glaubhaft darlegen, dass während der Testbearbeitung technische Probleme aufgetreten sind und er*sie Test nicht weiter bearbeitet werden kann, können Sie über die Nutzeränderungen einen weiteren Testversuch erlauben bzw. den vorhandenen Testversuch löschen und damit einen neuen Versuch ermöglichen und gegebenenfalls über die Nutzeränderungen den Testschließungszeitpunkt für diese*n Studierende*n nach hinten verlegen. |
| Internetverbindung war schlecht oder bricht ab und der Test kann weiter bearbeitet werden, aber die Bearbeitungszeit ist weiter gelaufen | Auch bei unterbrochener Internetverbindung läuft im Hintergrund die Bearbeitungszeit weiter. Kann ein*e Studierende glaubhaft darlegen, dass er*sie wegen technischer Probleme nun weniger Bearbeitungszeit zur Verfügung hat, können Sie die Bearbeitungszeit und ggfs. auch die Testschließung für den*die Studierende individuell ändern. (Achtung: Die Bearbeitungszeit läuft nicht über den Testschließungszeitpunkt hinaus, auch wenn noch "Restzeit" vorhanden wäre!) |
| Antworten sind nicht gespeichert | Um das Problem zu vermeiden, dass keine Antworten eines*einer Studierenden gespeichert werden, stellen Sie in den Einstellungen des Tests ein, dass jede Frage auf einer eigenen Seite angezeigt wird. Damit werden beim Wechsel zur nächsten Frage die bisherigen Antworten zwischengespeichert. Sollte auf diese Einstellung im Test vergessen worden sein und für eine*n Studierende*n daher aufgrund technischer Probleme keine Antworten gespeichert worden sein, kann entweder ein über die Nutzeränderung zweiter Versuch und eine individuelle Verlängerung der Testzeit gewährt werden oder ein Ersatztermin mit einem neuen Test angeboten werden. |
| Bearbeitungszeit für ALLE Studierende verlängern | Sie können ganz einfach im unter "Einstellungen bearbeiten" das Fälligkeitsdatum anpassen. Beim Wechsel auf die nächste Seite wird die Bearbeitungszeit für den Studierenden upgedatet. ACHTUNG: Falls Sie alle Fragen auf einer Seite anzeigen, wie die Bearbeitungszeit nicht automatisch angepasst. Studierende müssten den Versuch abgeben und könnten dann erst weiterarbeiten. Bitte verwenden Sie unbedingt eine Frage pro Seite! |
 Viele technischen Probleme lassen sich schon im Vorfeld klären, wenn Sie Ihren Studierenden einen Probetest ermöglichen. |
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