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  • Ich höre nichts - was kann ich tun?
    Überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Audio-Ausgabe aktiv ist oder laden Sie das Browser-Fenster neu, in dem Sie in Collaborate teilnehmen. Alternativ verwenden Sie einen anderen Browser (siehe Hinweise).
    Wenn das nicht hilft, versuchen Sie es mit einem anderen Internetzugang. Sollte das auch nicht helfen, melden Sie sich bitte beim Support.

  • Ich kann die anderen Teilnehmer*innen nicht hören, wenn ich mein Mikrofon aktiviere. Was kann ich tun?
    Hierfür können die lokalen Datenschutzeinstellungen auf Ihrem Computer/ Gerät verantwortlich sein. Aus Datenschutzgründen kann die Mikrofon-Freigabe auf Ihrem Computer/ Gerät nicht standardmäßig freigegeben sein.
    Sie können dies folgendermaßen ändern - bitte befolgen Sie die folgenden Schritte für Windows-Nutzer*innen:

      • Klicken Sie auf das Windows-Startsymbol
      • Geben Sie Datenschutzeinstellungen ein und klicken Sie auf den Eintrag Mikrofon - Datenschutzeinstellungen. Es öffnet sich ein neues Fenster.
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      • Setzen Sie unter Zulassen, dass Apps auf ihr Mikrofon zugreifen den Schalter auf Ein.
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  • Welche Browser werden unterstützt?
    Mehrere gängige Browser - Mozilla Firefox, Google Chrome und Microsoft Edge - wurden von uns getestet. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, überprüfen Sie bitte, ob Sie die aktuellste Version verwenden.
  • Wie kann ich mündliche Fragen stellen?
    Damit Sie mündliche Beiträge einbringen können, muss der*die Moderator*in Sie freischalten.
  • Kann ich Mitschriften auf Folien bzw. dem Whiteboard herunterladen?
    Mitschriften auf dem Whiteboard bzw. auf Folien können Sie mittels Rechtsklick als Grafik speichern. Sollte dies für Ihre Lehrveranstaltung notwendig sein, halten Sie bitte Rücksprache mit den Lehrenden.
    Werden Aufzeichnungen erstellt, sind darin ebenfalls Mitschriften auf dem Whiteboard und auf Folien automatisch enthalten.
  • Kann ich geteilte Präsentationen herunterladen?
    Nein, diese Funktion ist aktuell nicht verfügbar. In solchen Fällen bitten Sie Lehrende, die Folien in Moodle zu veröffentlichen.
  • Ich verwende Safari und der Audio-Test war nicht erfolgreich - was soll ich machen?
    Bitte versuchen Sie trotz negativem Audio-Test an der Session teilzunehmen. In den meisten Fällen sollte dieses trotzdem möglich sein, da der Audio-Test falsch-negativ ausgefallen ist.

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