Grundlagen
Anmeldung: Moodle-Kurs zu einer Lehrveranstaltung ist nicht sichtbar bzw. nicht vorhanden
- Der Moodle-Link in u:find führt Sie zum jeweiligen Kurs (falls kein Link vorhanden ist, gibt es aktuell für diese LV keinen Moodle-Kurs) . Falls Sie für den Kurs noch nicht freigeschaltet sind, erhalten Sie über den Link weitere Informationen. Mehr Informationen finden Sie unter Für Moodle-Kurs anmelden (PDF).
- Sie haben sich für eine Lehrveranstaltung mit Moodle-Kurs angemeldet und in u:space den Status angemeldet. Der Kurs muss nun von einem*einer Lehrenden oder Tutor*in freigeschaltet werden, damit er auch für Studierende zugänglich ist. Wann dies geschieht, obliegt der*dem Lehrveranstaltungsleiter*in.
- Wenn Sie für eine Lehrveranstaltung in u:space mehr als einen Tag lang den Status angemeldet haben und andere Studierende bereits auf den Moodle-Kurs zugreifen können, kann ein technischer Fehler vorliegen. Wenden Sie sich mit Ihrer Matrikelnummer und der Lehrveranstaltungsnummer an den ZID-Helpdesk.
Anmeldung: Ich sehe keine Moodle-Kurse am Dashboard (derzeit in Arbeit)
Bearbeiten einschalten (rechts oben) > linke Navigationsleiste - neuer Block hinzufügen ... > Kursübersicht auswählen. Block an die gewünschte Stelle verschieben.
Abmeldung: Wie kann ich mich von einem Moodle-Kurs wieder abmelden?
Es ist nicht vorgesehen, dass Sie sich aus Moodle-Kursen selbst wieder abmelden können. Auch nicht, wenn Sie sich über die Selbsteinschreibung registriert haben.
Haben Sie sich über u:space für eine Lehrveranstaltung angemeldet und wurden damit automatisch im Moodle-Kurs zur Lehrveranstaltung registriert, können Sie die Registrierung rückgängig machen, indem Sie sich im u:space (innerhalb des Abmeldezeitraums) wieder von der Lehrveranstaltung abmelden.
In allen anderen Fällen müssen Sie sich an die Lehrveranstaltungsleitung bzw. die für die LV zuständigen Tutor*innen wenden, wenn Sie aus dem Moodle-Kurs wieder ausgetragen werden möchten.
Logout: Wie kann ich mich aus Moodle ausloggen?
Um sich aus Moodle auszuloggen, klicken Sie rechts oben auf der Seite auf Ihren Namen oder Ihr Profilbild. Im Aufklappmenü finden Sie unten die Option Logout.
Dateien hochladen: Wie kann ich eine Datei in Moodle hochladen?
Standardmäßig können Studierende keine Dateien in Moodle hochladen, dazu müssen Lehrende erst eine entsprechende Aktivität in den Kurs einbinden, in der ein Upload möglich ist. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihre*n Lehrveranstaltungsleiter*in bzw. an eine*n zuständigen*n Tutor*in und fragen Sie nach, wo genau Sie die Datei hochladen sollen.
Falls Sie zwar wissen wo Sie die Datei hochladen sollen aber technische Probleme dabei auftreten, kontaktieren Sie den Support und geben Sie die Lehrveranstaltungsnummer und die genaue Aktivität (z. B. "Forum XY", "Hausübung 1"...), bei der das Problem auftritt, an.
Forum
Ich kann keinen Beitrag im Forum schreiben.
Es gibt verschiedene Arten von Foren. In jedem Moodle-Kurs ist standardmäßig ein Forum für wichtige Ankündigungen vorhanden, in dem nur Lehrende schreiben können.
Sollen auch Studierende eigene Diskussionsbeiträge liefern oder auf Beiträge antworten, müssen Lehrende bzw. Tutor*innen entsprechende normale Foren dafür anlegen.
Ist in einem Moodle-Kurs nur ein Ankündigungs- bzw. Nachrichtenforum vorhanden und wird von Ihnen erwartet, dass Sie in Moodle Diskussionsbeiträge schreiben, weisen Sie bitte die Lehrveranstaltungsleitung darauf hin, dass das nicht möglich ist.
Ist ein normales Forum vorhanden und andere Kommiliton*innen können dort posten, Sie selbst finden aber keinen Button "Neues Thema hinzufügen" oder keine Antwort-Links bei den einzelnen Beiträgen, versuchen Sie es mit einem anderen Browser. Sollte auch das zu keinem Erfolg führen, melden Sie das Problem mit Angabe der Lehrveranstaltungsnummer und des Titels des Forums an den Support.
Ich erhalte die Fehlermeldung "Fehler beim Schreiben der Datenbank" beim Absenden des Forenbeitrags
Bitte entfernen Sie die Emoticons aus Ihrem Forenbeitrag. Danach ist das Absenden möglich.
Videokonferenz
Videokonferenz: Ich höre nichts - was kann ich tun?
Unsere Videokonferenztools BigBlueButton und Collaborate verwenden Web-RTC, welches oft in Firmen- und Handy-Netzen, sowie auch in öffentlichen Internetzugängen von Firewalls blockiert wird. Überprüfen Sie ob Sie einen Hinweis Ihrer Firewall erhalten, oder ob es mit einem anderen Browser funktioniert. Wenn das nicht hilft, versuchen Sie es über einen anderen Internetzugang (mobiles Netz statt WLAN). Sollte das auch nicht helfen, melden Sie sich beim Support.
Videokonferenz: Ich kann die anderen Teilnehmer*innen nicht hören, wenn ich mein Mikrofon aktiviere. Was kann ich tun?
Hierfür können die lokalen Datenschutzeinstellungen auf Ihrem Gerät verantwortlich sein. Aus Datenschutzgründen kann die Mikrofon-Freigabe auf Ihrem Gerät nicht standardmäßig freigegeben sein.
Befolgen Sie dafür die folgenden Schritte für Windows-Nutzer*innen:
Klicken Sie auf das Windows-Startsymbol
Geben Sie Datenschutzeinstellungen ein und klicken Sie auf den Eintrag Mikrofon - Datenschutzeinstellungen. Es öffnet sich ein neues Fenster.
Setzen Sie unter Zulassen, dass Apps auf ihr Mikrofon zugreifen den Schalter auf Ein.
Videokonferenz: Ich habe einen beschickten PC und kann mein Video nicht teilen. Was kann ich tun?
Hierfür können die lokalen Datenschutzeinstellungen auf Ihrem Gerät verantwortlich sein. Aus Datenschutzgründen kann die Kamera-Freigabe auf Ihrem Gerät nicht standardmäßig freigegeben sein.
Befolgen Sie dafür die folgenden Schritte für Windows-Nutzer*innen:
- Klicken Sie auf das Windows-Startsymbol.
- Geben Sie Datenschutzeinstellungen ein und klicken Sie auf den Eintrag Datenschutzeinstellungen für die Kamera. Es öffnet sich ein neues Fenster.
- Setzen Sie Zulassen, dass Apps auf ihre Kamera zugreifen auf Ein.
- Setzen Sie Zulassen, dass Apps auf ihre Kamera zugreifen auf Ein.
BigBlueButton (BBB)
BBB: Welche Geräte werden unterstützt?
Alle aktuellen Geräte unterstützen BigBlueButton. Allerdings kann es auf Smartphones aufgrund der kleinen Bildschirmfläche zu Darstellungsfehlern kommen.
BBB: Welche Browser werden unterstützt?
Alle gängigen Browser – Firefox, Chrome/Chromium, Microsoft Edge und Safari – wurden erfolgreich getestet. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, überprüfen Sie bitte ob Sie die aktuellste Version verwenden. Der Internet Explorer ist inzwischen veraltet und sollte nicht mehr verwendet werden.
BBB: Wie kann ich mündliche Fragen stellen?
Damit Sie mündliche (Audio) Beiträge einbringen können, muss der*die Moderator*in Sie dafür freischalten.
BBB: Kann ich Mitschriften auf Folien oder dem Whiteboard herunterladen?
Nein. Sollte dieses für Ihre Lehrveranstaltung notwendig sein, halten Sie bitte Rücksprache mit den Lehrenden.
BBB: Ich erhalte die Meldung "Verbindungsfehler (Fehler 1007)". Was kann ich tun?
Hierbei handelt es sich um eine Ursache im Bereich der lokalen Firewall (ggf. Ihres Geräts). Damit BigBlueButton korrekt arbeiten kann und z.B. auch das Teilen von Audio, Video und Inhalten möglich sind, müssen die notwendigen Bereiche von Ihrer Firewall freigegeben sein.
Gerade bei Firmennetzwerken kann diese Meldung auftreten. In diesen Fällen bitte mit den zuständigen IT-Techniker*innen in Ihrer Firma in Kontakt treten.
Es müssen hierbei für alle IP-Adressen unter 131.130.106.* die UDP-Ports 16384 - 32768 freigeschalten sein.
BBB: Ich kann eine Aufzeichnung nicht abspielen - beim Klick auf "Präsentation" werde ich auf eine leere Seite weitergeleitet!
In Moodle wird unmittelbar beim Öffnen der BigBlueButton-Aktivität bei vorhandenen Aufzeichnungen die Schaltfläche "Präsentation" angezeigt.
Im Hintergrund wird jedoch unabhängig davon – gerade bei größeren Aufzeichnungen – die Videodatei noch geladen und kann möglicherweise noch nicht sofort wiedergegeben werden.
Bitte warten Sie daher bis zum vollständigen Laden der Moodle-Seite bzw. auch kurze Zeit, bevor Sie das Video tatsächlich starten.
Collaborate / Collaborate 250+
Collaborate: Welche Browser werden unterstützt?
Mehrere gängige Browser – Mozilla Firefox, Google Chrome und Microsoft Edge – wurden von uns getestet. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, überprüfen Sie bitte, ob Sie die aktuellste Version verwenden. Der Internet Explorer ist inzwischen veraltet und sollte nicht mehr verwendet werden.
Collaborate: Ich verwende einen beschickten PC und mir wird bei der Verwendung von Microsoft Edge eine Fehlermeldung angezeigt.
Die aktuell auf beschickten PCs der Uni installierte Version von Microsoft Edge wird seit kurzem nicht mehr unterstützt. An einem Update wird bereits gearbeitet, wird jedoch erst in einigen Wochen zur Verfügung stehen.
Bis dahin stehen Ihnen alternative installierte Browser zur Verfügung: Mozilla Firefox und Google Chrome.
Collaborate: Kann ich geteilte Präsentationen herunterladen?
Nein, diese Funktion ist aktuell nicht verfügbar. In solchen Fällen bitten Sie Lehrende, die Folien in Moodle zu veröffentlichen.
Collaborate: Ich verwende Safari und der Audio-Test war nicht erfolgreich - was soll ich machen?
Bitte versuchen Sie trotz negativem Audio-Test an der Session teilzunehmen. In den meisten Fällen sollte dieses trotzdem möglich sein, da dieser falsch-negativ ausgefallen ist.
Collaborate: Ich erhalte die Meldung "REST API failure. Unexpected response code ({$a}). Please contact an administrator." - was kann ich machen?
In solchen Fällen bitten wir Sie einige Minuten zu warten und nochmals versuchen der Session beizutreten. Ist dieses weiterhin nicht möglich, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme via Servicedesk.
Collaborate: Ich habe kurzfristig den Browser gewechselt, kann nun aber nicht mehr in Collaborate einsteigen.
Bitte überprüfen Sie, ob Sie im ursprünglichen Browser noch mit Ihrem User in der Session sind. Wenn ja, müssen Sie die betreffenden Tabs/ Fenster schließen.
Ein User kann zeitgleich nur einmalig in einer Collaborate-Session eingetragen sein!
Collaborate: Beim Versuch eine Aufzeichnung abzuspielen, kommt eine Fehlermeldung.
Aktuell werden Links zu Aufzeichnungen bereits im Moodle-Plugin angezeigt, sobald die Verarbeitung startet (d.h. direkt nach dem Beenden der Session). Wird versucht darauf zuzugreifen bevor die Aufzeichnung fertig gerendert wurde, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
In solchen Fällen bitten wir Sie bis zum Abrufen noch ein wenig zu warten, ggf. diese steht nach einigen Stunden noch nicht zur Verfügung, bitten wir Sie um Kontaktaufnahme via Servicedesk.
Collaborate: Wie kann ich mündliche Fragen stellen?
Damit Sie mündliche Beiträge einbringen können, muss der*die Moderator*in Sie freischalten.
Collaborate: Kann ich Mitschriften auf Folien bzw. dem Whiteboard herunterladen?
Mitschriften auf dem Whiteboard bzw. auf Folien können Sie mittels Rechtsklick als Grafik speichern. Sollte dies für Ihre Lehrveranstaltung notwendig sein, halten Sie bitte Rücksprache mit den Lehrenden.
Werden Aufzeichnungen erstellt, sind darin ebenfalls Mitschriften auf dem Whiteboard und auf Folien automatisch enthalten.
Was ist der Unterschied zwischen Collaborate und Collaborate 250+?
Die einfachen Collaborate-Sitzungen sind nur für maximal 250 Personen zugänglich. In diesen können Zuhörer*innen sich per Webcam und Mikrofon in den Sitzungen einbringen, wenn des von den Moderator*innen erlaubt wurde.
Collaborate 250+ erlaubt es bis zu 500 Teilnehmer*innen für eine Session zuzulassen, dafür steht ausschließlich der Chat als Rückkanal zur Verfügung. Innerhalb der Sitzung ergeben sich aus Studierendensicht keine weiteren Unterschiede.
Collaborate 250+: Ich verwende einen beschickten PC und mir wird bei der Verwendung von Microsoft Edge eine Fehlermeldung angezeigt.
Die aktuell auf beschickten PCs der Uni installierte Version von Microsoft Edge wird seit kurzem nicht mehr unterstützt. An einem Update wird bereits gearbeitet, wird jedoch erst in einigen Wochen zur Verfügung stehen.
Bis dahin stehen Ihnen alternative installierte Browser zur Verfügung: Mozilla Firefox und Google Chrome.
Collaborate 250+: Collaborate 250+ lädt bei mir nicht. Ich sehe nur einen lila-Wartekreis.
Für die Darstellung von Collaborate 250+ muss im Browser die Verwendung von Drittanbieter-Cookies aktiviert sein. Diese Einstellung finden Sie in den Privatsphären-Einstellungen Ihres Browsers. Ggf. werden solche Cookies auch deaktiviert, wenn Werbeblocker oder Privatsphären-Plugins verwendet werden (siehe dazu auch Kaltura) .
Collaborate 250+: wo finde ich die Aufzeichnungen meiner Session?
Eine Anleitung finden Sie hier.
Jitsi
Jitsi: Kann ich die Anzeige-Sprache in Jitsi anpassen?
Ja. Standardmäßig ist Englisch eingestellt, über die Einstellungen (Menü-Punkt Settings) können Sie diese jedoch jederzeit anpassen:
Wechseln Sie dort in das Register More. Hier können Sie im Feld Language die Sprache auf German ändern. Abschließend bitte auf die Schaltfläche Ok bestätigen.
u:stream
u:stream: Muss ich mich zu u:stream anmelden?
Als Student*in ist keine Anmeldung zu u:stream notwendig.
u:stream: Wo ist u:stream verfügbar?
Eine aktuelle Liste der mit u:stream ausgestatteten Hörsäle finden Sie unter Hörsäle mit u:stream-Ausstattung. Die Entscheidung ob und in welcher Form u:stream zum Einsatz kommt, liegt bei den Lehrenden der jeweiligen Lehrveranstaltung.
u:stream: Ich kann über Moodle keine Streams finden - wo finde ich Aufzeichnungen?
Für die Veröffentlichung von Livestreams und Aufzeichnungen sind die Lehrenden der einzelnen Lehrveranstaltung verantwortlich. Seitens des ZID können wir bezüglich der Veröffentlichung von Streams keine Auskunft geben. Bitte informieren Sie sich in den Informationen zur LV in u:find, im Moodle-Kurs zur Lehrveranstaltung (sofern vorhanden) oder wenden Sie sich an Ihre*n Lehrveranstaltungsleiter*in oder an die für die Lehrveranstaltung zuständigen Tutor*innen.
u:stream: Ich kann mir den Livestream nicht ansehen - was kann ich machen?
Vergewissern Sie sich, dass tatsächlich gerade ein Livestream laufen soll. Diese werden in Echtzeit ausgestrahlt und sind nur dann zu sehen, wenn sie tatsächlich gestartet wurden.
Kaltura
Kaltura: Ich kann Videos in Moodle nicht abspielen. Ich bekomme die Meldung 3rd-Party-Session-Cookies werden blockiert. Was kann ich tun?
Um Videos über Kaltura wiedergeben zu können, müssen 3rd-Party-Session-Cookies erlaubt sein. Einzelne Browser (z. B. Safari) blockieren derartige Cookies standardmäßig, dann erscheint folgende Meldung:
In diesem Fall ist es notwendig, derartige Cookies für die Wiedergabe von Videos mittels Kaltura zu erlauben. Selbstverständlich können Sie die Einstellung nach erfolgter Nutzung wieder zurückstellen.
Safari unter macOS - 3rd-Party-Session-Cookies erlauben
Gehen Sie im Menü Safari auf Einstellungen.
Wählen Sie den Reiter Datenschutz und entfernen Sie das Häckchen bei Webssiteübergreifendes Tracking verhindern.
Safari unter iOS - 3rd-Party-Session-Cookies erlauben
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres iPhones und wählen Sie Safari.
Deaktivieren Sie die Option Cross-Sidetracking verhindern.
Firefox - 3rd-Party-Session-Cookies erlauben
Öffnen Sie die Einstellungen im Menü rechts oben.
Wechseln Sie zum Reiter Datenschutz & Sicherheit. Unter Benutzerdefiniert ändern Sie die Einstellung für Cookies auf "Zur seitenübergreifenden Aktivitätenverfolgung und von sozialen Netzwerken".
Chrome - 3rd-Party-Session-Cookies erlauben
Öffnen Sie die Einstellungen im Menü oben rechts.
Wählen Sie links Datenschutz und Sicherheit und klicken Sie auf Cookies und andere Websitedaten.
Ändern Sie nun die Auswahl so, dass Alle Cookies blockieren und Drittanbieter-Cookies blockieren nicht ausgewählt sind.
